1. Natură produs digital

Rapoartele numerologice sunt create pe baza datelor și răspunsurilor tale. După livrare, produsul nu poate fi „returnat” în sensul clasic al bunurilor fizice.

Versiunea basic gratuită este oferită fără plată. Politica de rambursare se aplică rapoartelor complete plătite.

2. Termene de livrare

Termenele orientative sunt comunicate pe pagina produsului. Pentru Raportul Numerologic Personalizat: versiunea basic gratuită — maximum 12 ore; raportul complet plătit — maximum 24 de ore de la confirmarea plății.

3. Situații în care poți solicita rambursare

• Raportul complet plătit nu a fost livrat în termenul specificat pe site (maximum 24 de ore de la confirmarea plății), fără o notificare prealabilă despre întârziere.
• Raportul livrat conține erori tehnice majore sau este incomplet din vina noastră (ex. lipsă secțiuni esențiale, fișier corupt, date greșite din cauza sistemului).
• A fost efectuată o comandă dublă din eroare, iar una dintre ele nu a fost utilizată.

4. Situații care nu constituie motiv de rambursare

• Neînțelegeri legate de conținutul interpretării numerologice — produsul reflectă o lectură simbolică personalizată, nu garanții de rezultat.
• Decizia că „nu te regăsești” în text, dacă raportul a fost livrat complet și corect din punct de vedere tehnic.
• Schimbarea de părere după primirea raportului, în absența unei erori tehnice sau a neîndeplinirii termenului de livrare.

5. Cum trimiți o reclamație

Reclamațiile se trimit exclusiv la contact@astro-codex.com, împreună cu dovada situației invocate (număr comandă, data plății, descrierea problemei).

Ne rezervăm dreptul de a analiza solicitarea și de a răspunde în termen de 5 zile lucrătoare.

Dacă rambursarea este aprobată, suma va fi returnată prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție, în termen rezonabil după confirmare.

6. Garanția de claritate

Promitem o experiență fără presiune inutilă. Dacă simți că raportul plătit nu ți-a adus perspectivă utilă, ne poți contacta — analizăm cazul în spiritul politicii de mai sus și al Termenilor și condițiilor.